Συχνές ερωτήσεις

Αποστολή

Θα στείλετε στη διεύθυνσή μου; Και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Προσφέρουμε γρήγορες αποστολές σε όλες τις περιοχές της Ιταλίας (εξαιρουμένων του Βατικανού και του San Marino), δωρεάν αποστολής!

Ποια μέθοδος αποστολής χρησιμοποιείτε;

Χρησιμοποιούμε πάντα το DPD-BRT και το UPS Express Courier. Μόλις η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη να σταλεί, θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης και μπορείτε να εντοπίσετε την αποστολή σας απευθείας στον ιστό ανά πάσα στιγμή.

Πώς υπολογίζετε τα έξοδα αποστολής και παράδοσης;

Δωρεάν αποστολή από το Amburg Shorts Γερμανία σε όλη την Ιταλία. Η μέση ταχύτητα παράδοσης είναι περίπου 2-7 εργάσιμες ημέρες. Για λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους αποστολής, συμβουλευτείτε τις ακόλουθες πληροφορίες: Η Ιταλία (εξαιρουμένων των νησιών) (Emilia -Romagna - εκτός από τις απομακρυσμένες περιοχές, Lazio - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, της Liguria - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, της Lombardy - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, Piedmont - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών) 2-3 εργάσιμες ημέρες Η Ιταλία (εξαιρουμένων των νησιών) (Friuli -venezia Giulia - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, των εμπορικών σημάτων - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, της Tuscany - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών και των ανήλικων νησιών, του Trentino - Alto Adige - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών και μικρά νησιά): 3-4 εργάσιμες ημέρες Η Ιταλία (εξαιρουμένων των νησιών) (Abruzzo - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, της βασιλικής - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, της Campania - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, της Molise - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών, του Valle d'Aosta - εξαιρουμένων των απομακρυσμένων περιοχών) 4-5 εργάσιμες ημέρες Ιταλία Ηπειρωτικές απομακρυσμένες περιοχές και νησιά 5-7 εργάσιμες ημέρες

Πότε θα σταλεί η παραγγελία μου;

Τα αγαθά σε απόθεμα αποστέλλονται συνήθως μέσω UPS ή DPD εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της τάξης της τάξης. *Σημείωση: Η ημερομηνία αποστολής κάθε παραγγελίας εκτιμάται, δεν είναι εγγυημένη.

Έλαβα τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου μου, αλλά δεν μπορώ να το βρω στον ιστότοπο του courier, γιατί;

Από τη στιγμή που η παραγγελία σας είναι δοκιμασμένη για αποστολή, μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες, επειδή οι πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθησή σας εισάγονται στο σύστημα ταχυμεταφορών. Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενεργοποιηθεί για 48 ώρες μετά την αποστολή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: IT4@sobuy-shop.com.

Σειρά

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να αγοράσετε το προϊόν που θέλετε απευθείας στο διαδίκτυο κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" στην επιθυμητή σελίδα προϊόντος και, στη συνέχεια, ακολουθήστε όλες τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την παραγγελία. Μπορείτε να δείτε το καλάθι σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στο επάνω δεξί τμήμα κάθε σελίδας.

Πώς μπορώ να πληρώσω την αγορά μου;

Για πληρωμή, δεχόμαστε: Πιστωτικές κάρτες: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Pay Shop, Apple Pay, Google Pay Paypal Πληρωμή Amazon Klarna (Επιλέξτε Klarna στο ταμείο.) τραπεζική μεταφορά Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ διαφόρων επιλογών γρήγορης και ασφαλούς πληρωμής με τα πιο ενημερωμένα πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας που προτείνονται από τα διεθνή κυκλώματα. Χάρη στο πρωτόκολλο SSL, τα δεδομένα σας ταξιδεύουν με κρυπτογραφημένη σύνδεση για να σας προστατεύσουν από τις κλοπές απάτης και ταυτότητας.

Πώς μπορώ να εντοπίσω, να τροποποιήσω ή να διαγράψω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή με πρόσβαση στον ιστότοπό μας www.sobuy.το. Στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" θα βρείτε τη λίστα των παραγγελιών σας. Κάνοντας κλικ στην παραγγελία που σας ενδιαφέρει, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης. Για να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια αποφυγή παραγγελίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: IT4@sobuy-shop.com

Πώς μπορώ να επιστρέψω μια παραγγελία;

SoBuy Εγγυάται την ελεύθερη επιστροφή για 1 μήνα χωρίς λόγο, είναι δυνατόν να αποφασιστεί να επιστρέψει, να ανταλλάξει την παραγγελία που έχει παραγγελθεί χωρίς κανένα λόγο. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: IT4@sobuy-shop.com. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα διαχειριστεί την επιστροφή εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Θα σας δώσουμε μια δωρεάν υπηρεσία συνταξιοδότησης, το BRT Courier θα έρθει για να συλλέξει το πακέτο σας, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να ανοίξετε μόνο τον υπολογιστή σας και να επιβεβαιώσετε το χρόνο και τον τόπο για υποχώρηση. Μόλις αποσυρθεί το άρθρο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Για να ασκήσει το δικαίωμα επιστροφής, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του άθικτη κατάσταση και ενδεχομένως στην αρχική του συσκευασία. Το δικαίωμα επιστροφής επίσης δεν περιορίζει τα δικαιώματα απόσυρσης που παρέχεται από το νόμο και ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα δικαιώματα χωρίς περιορισμούς.

Ποιοι είναι οι χρόνοι αποζημίωσης;

Μετά από αυτό SoBuy Έλαβε το προϊόν που παρέδωσε και έχει επαληθεύσει την κατάστασή του, θα λάβετε την αποζημίωση με τους Lagal όρους των 14 ημερών (νομοθετικό διάταγμα 21/2014). Οι επιστροφές θα γίνουν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την αγορά. Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, ο χρόνος που σχετίζεται με τη διαπίστευση του ποσού μπορεί να είναι διαφορετικός. Σε ειδικές περιπτώσεις, μεταξύ της ημερομηνίας κατά την οποία σέβεστε το άρθρο και αυτό στο οποίο το λαμβάνουμε στο κέντρο επιστροφής μας μπορεί να περάσει περίπου 1 εβδομάδα.

Προϊόντα

Πού μπορώ να βρω τις οδηγίες συναρμολόγησης;

Κάθε πακέτο, του οποίου το περιεχόμενο είναι ένα προϊόν που απαιτεί συναρμολόγηση, περιλαμβάνει αντίγραφο του εγχειριδίου οδηγιών. Μπορείτε επίσης να σαρώσετε τον κώδικα QR στο εξωτερικό πακέτο, οι οδηγίες είναι όλες online.

Υπάρχει υπηρεσία μετά την πώληση στα προϊόντα σας;

Φυσικά, όλα τα προϊόντα που μπορούν να αγοραστούν SoBuy Καλύπτονται από τη νομική εγγύηση. Σε περίπτωση ελαττωμάτων ενός προϊόντος, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση: IT4@sobuy-shop.com. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Φόρους και φόρους

Εφαρμόζεται ο φόρος επί των πωλήσεων;

Ο φόρος πωλήσεων 22% περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή του άρθρου. Για περισσότερες ερωτήσεις ή βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (it4@sobu-shop.com).

Μπορείτε να με κάνετε το τιμολόγιο;

Ναι, όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Εάν ο αγοραστής είναι φυσικό άτομο, μπορεί να κατεβάσει το έγγραφο αγοράς. Εάν ο αγοραστής είναι εταιρεία, εκδίδουμε ένα τιμολόγιο με τα δεδομένα που εισάγονται κατά τη διάρκεια της εγγραφής. Το τιμολόγιο πρέπει να ζητηθεί μόνο και αποκλειστικά την ίδια ημέρα ολοκλήρωσης και πληρωμής της εντολής, όπως απαιτείται από το άρθρο 22, παράγραφος 1, n 1) του προεδρικού διατάγματος N ° 633/1972. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (IT4@sobuy-Shop.com).

Λεπτομέρειες λογαριασμού

Έχω ήδη λογαριασμό, αλλά ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης. Πώς μπορώ να επιστρέψω στον κωδικό μου ή να δημιουργήσω ένα νέο;

Μπορείτε εύκολα να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας κάνοντας κλικ εδώ. Σε περίπτωση που βρείτε προβλήματα, στείλτε μας ένα email. (IT4@sobuy-shop.com)

Πώς μπορώ να απομακρυνθώ από τη λίστα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Κάντε κλικ στο σύνδεσμο παρεξήγησης που βρίσκεται στο κάτω μέρος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από εμάς ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να αφαιρεθεί, εισάγοντας το "dysroloning" ως αντικείμενο.

Είναι ο ιστότοπός σας ασφαλής;

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την ασφάλεια των δεδομένων σας και τα αντιμετωπίζουμε σύμφωνα με τις σοβαρές απαιτήσεις των ιταλικών και ευρωπαϊκών νόμων για την προστασία των δεδομένων. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε εδώ. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: IT4@sobuy-shop.com

Το καλάθι σας (0)

Δεν υπάρχει προϊόν στο καλάθι