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Come si calcolano i costi di spedizione e consegna?
Mediamente i prodotti arrivano 3-5 giorni lavorativi, su di un'isola o in zone particolarmente difficili da raggiungere (ad esempio Livigno o Campione d’Italia) dove sarà necessario uno o due giorni in più.
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Quando verrà spedito il mio ordine?
La merce in magazzino viene solitamente spedita tramite UPS o DPD entro 1-2 giorni lavorativi dal momento dell'evasione dell'ordine.
*Nota bene: La data di spedizione di ogni ordine è stimata, non garantita.
Ho ricevuto il numero di tracciamento del mio pacco, ma non riesco a trovarlo sul sito del corriere, come mai?
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SoBuy garantisce la restituzione gratuita per 1 mese senza motivo, è possibile decidere di restituire, scambiare l'articolo ordinato senza alcun motivo. Se si desiderà annullare l’ordine, si prega di contattarci via e-mail: it4@sobuy-shop.com. Il nostro servizio clienti gestirà il reso entro 1 giorno lavorativo.
Ti daremo un servizio di ritiro gratuito, il Corriere BRT verranno a ritirare il tuo pacco, quello che devi fare è solo apri il tuo computer e conferma l'ora e il luogo per il ritiro.
Appena l’articolo è stato ritirato, può contattarci di nuovo in modo che possiamo rimborsare.
Per esercitare il diritto di reso, il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale intatto e possibilmente nella sua confezione originale.
Il diritto di restituzione non limita inoltre i diritti di recesso previsti dalla legge e l’utente può utilizzare questi diritti senza restrizioni.
Quali sono i tempi di rimborso?
Dopo che SoBuy ha ricevuto il prodotto reso e ne ha verificato le sue condizioni, riceverai il rimborso entro nei termini lagali di 14 giorni (D. lgs 21/2014). Il rimborso verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l'acquisto. A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all'accredito dell'importo possono essere diverse.
In casi speciali, tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere circa 1 settimana.
Dove posso trovare le istruzioni di montaggio?
Ogni pacco, il cui contenuto è un prodotto che richiede il montaggio, include una copia del manuale delle istruzioni.È inoltre possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite email (it4@sobuy-shop.com) per ottenerne una.
Ha un servizio post-vendita sui tuoi prodotti?
Naturalmente, tutti i prodotti che possono acquistati su SoBuy sono coperti dalla garanzia legale.
In caso di difetti di un prodotto, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: it@sobuy-shop.com. Saremo lieti di aiutarvi e cercheremo di risolvere il problema il più rapidamente possibile.
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Viene applicata l'imposta sulle vendite?
L'imposta sulle vendite del 22% è già inclusa nel prezzo dell'articolo. Per ulteriori domande o assistenza non esitare a contattarci tramite email(it4@sobu-shop.com).
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