Μεγάλες εκπτώσεις το καλοκαίρι του 2021 έως -35%

επαφή

SoBuy είναι εδώ για να σας παράσχει περισσότερες πληροφορίες, για να απαντήσετε σε τυχόν ερωτήσεις σας.

επαφή


Εκτιμούμε πολύ τη γνώμη σας και θα θέλαμε να σας ακούσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας την παρακάτω φόρμα.


SoBuy Commercial GmbH

Neuer Höltigbaum 6 

22143 Αμβούργο

Γερμανία

Τηλέφωνο: 040/63307924 

Φαξ: 040/655 9 01 69 


Στείλτε μας ένα email

it4@sobuy-shop.com

Συχνές Ερωτήσεις

  • Ναυτιλία
  • Παραγγελία
  • παράγουν
  • Φόροι και φόροι
  • Φόροι και φόροι
  • λεπτομέρειες λογαριασμού

Θα στείλετε στη διεύθυνσή μου; Και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Προσφέρουμε γρήγορες αποστολές σε όλες τις περιοχές της Ιταλίας (εκτός του Βατικανού και του Αγίου Μαρίνου)  

Ποια μέθοδο αποστολής χρησιμοποιείτε;  

Χρησιμοποιούμε πάντοτε ταχυμεταφορές DPD-BRT και UPS. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή, θα λάβετε έναν κώδικα παρακολούθησης και μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας απευθείας στον Ιστό ανά πάσα στιγμή.

Πώς υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής και παράδοσης;

Κατά μέσο όρο, τα προϊόντα φθάνουν 3-5 εργάσιμες ημέρες, σε ένα νησί ή σε περιοχές με ιδιαίτερα δύσκολη πρόσβαση (για παράδειγμα Livigno ή Campione d'Italia) όπου θα χρειαστούν μια επιπλέον ημέρα ή δύο. 

 

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης, την τοποθεσία και τις κατηγορίες των παραγγελθέντων αντικειμένων. 

   

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Τα αποθέματα που αποστέλλονται συνήθως αποστέλλονται μέσω UPS ή DPD εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ώρα της παραγγελίας. 


* Παρακαλώ σημειώστε: Η ημερομηνία αποστολής κάθε παραγγελίας εκτιμάται, δεν είναι εγγυημένη.

Έχω λάβει τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου μου, αλλά δεν μπορώ να τον βρω στον ιστότοπο του ταχυμεταφορέα, γιατί;

Από τη στιγμή της επεξεργασίας της παραγγελίας σας για αποστολή, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για την εισαγωγή των πληροφοριών παρακολούθησης στο σύστημα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. 


Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενεργοποιηθεί για 48 ώρες μετά την αποστολή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email: it4@sobuy-shop.com.  


Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να αγοράσετε το προϊόν που θέλετε απευθείας στο διαδίκτυο κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" στη σελίδα του προϊόντος που θέλετε και, στη συνέχεια, ακολουθήστε όλες τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την παραγγελία. 


Μπορείτε να δείτε το καλάθι σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στην επάνω δεξιά ενότητα κάθε σελίδας.

Πώς μπορώ να πληρώσω για την αγορά μου;

Για πληρωμή, δεχόμαστε:

Πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)

Paypal

Przelewy24

Πληρωμή Amazon

Κατάστημα Pay

Πληρώστε την Apple

Google Pay

Κλάρνα Σόφορτ

Klarna πληρώνουν τώρα

Klarna Πληρώστε αργότερα

eps-Überweisung

ιδανικό

Bancontact

SOFORT Banking

ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω, να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στον ιστότοπό μας www.sobuy.it. Στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" θα βρείτε τη λίστα των παραγγελιών σας. Κάνοντας κλικ στην παραγγελία που σας ενδιαφέρει, θα λάβετε τις πληροφορίες παρακολούθησης. Για ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email: it4@sobuy-shop.com

Πώς μπορώ να επιστρέψω μια παραγγελία;

Το SoBuy εγγυάται δωρεάν επιστροφή για 1 μήνα χωρίς λόγο, μπορείτε να αποφασίσετε να επιστρέψετε, να ανταλλάξετε το παραγγελθέν αντικείμενο χωρίς κανένα λόγο. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail: it4@sobuy-shop.com. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα χειριστεί την επιστροφή εντός 1 εργάσιμης ημέρας. 


Θα σας προσφέρουμε μια δωρεάν υπηρεσία συλλογής, το BRT Courier θα έρθει να παραλάβει το πακέτο σας, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι απλά να ανοίξετε τον υπολογιστή σας και να επιβεβαιώσετε την ώρα και τον τόπο για τη συλλογή. 


 Μόλις παραληφθεί το αντικείμενο, μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας για να μπορέσουμε να επιστρέψουμε χρήματα. 


 Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του ανέπαφη κατάσταση και ενδεχομένως στην αρχική του συσκευασία. 


 Επιπλέον, το δικαίωμα επιστροφής δεν περιορίζει τα δικαιώματα υπαναχώρησης που προβλέπονται από το νόμο και ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα δικαιώματα χωρίς περιορισμούς.

Ποιοι είναι οι χρόνοι αποπληρωμής;

Αφού το SoBuy λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν και ελέγξει τους όρους του, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών (Νομοθετικό Διάταγμα 21/2014). Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την αγορά. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, ο χρόνος πίστωσης του ποσού ενδέχεται να διαφέρει.


 Σε ειδικές περιπτώσεις, μπορεί να διαρκέσει περίπου 1 εβδομάδα μεταξύ της ημερομηνίας επιστροφής του αντικειμένου σε εμάς και της ημερομηνίας παραλαβής του στο κέντρο επιστροφών.  


Πού μπορώ να βρω τις οδηγίες συναρμολόγησης;

Κάθε πακέτο, το περιεχόμενο του οποίου είναι ένα προϊόν που απαιτεί συναρμολόγηση, περιλαμβάνει ένα αντίγραφο του εγχειριδίου οδηγιών. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω email (it4@sobuy-shop.com) για να λάβετε ένα.

Διαθέτει υπηρεσία μεταπωλήσεων στα προϊόντα σας;

Φυσικά, όλα τα προϊόντα που μπορούν να αγοραστούν στο SoBuy καλύπτονται από τη νομική εγγύηση. 


Σε περίπτωση ελαττώματος προϊόντος, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση: it@sobuy-shop.com. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Ποιοι είναι οι χρόνοι αποπληρωμής;

Αφού το SoBuy λάβει το επιστρεφόμενο προϊόν και ελέγξει τους όρους του, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών (Νομοθετικό Διάταγμα 21/2014). Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την αγορά. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, ο χρόνος πίστωσης του ποσού ενδέχεται να διαφέρει.


 Σε ειδικές περιπτώσεις, μπορεί να διαρκέσει περίπου 1 εβδομάδα μεταξύ της ημερομηνίας επιστροφής του αντικειμένου σε εμάς και της ημερομηνίας παραλαβής του στο κέντρο επιστροφών.  


Ισχύει φόρος επί των πωλήσεων;

Ο φόρος επί των πωλήσεων 22% περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή του αντικειμένου. Για περισσότερες ερωτήσεις ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (it4@sobu-shop.com).




Ισχύει φόρος επί των πωλήσεων;

Ο φόρος επί των πωλήσεων 22% περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή του αντικειμένου. Για περισσότερες ερωτήσεις ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (it4@sobu-shop.com).




Έχω ήδη λογαριασμό, αλλά ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Πώς μπορώ να βρω τον κωδικό πρόσβασής μου ή να δημιουργήσω νέο;

Μπορείτε εύκολα να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας κάνοντας κλικ εδώ. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, στείλτε μας ένα email. (It4@sobuy-shop.com)

Πώς μπορώ να αφαιρεθώ από τη λίστα email;

Κάντε κλικ στο σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στο κάτω μέρος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από εμάς ή στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να καταργήσετε, με το θέμα "κατάργηση εγγραφής".

Είναι ο ιστότοπός σας ασφαλής;

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την ασφάλεια των δεδομένων σας και τα αντιμετωπίζουμε σύμφωνα με τις αυστηρές απαιτήσεις της ιταλικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε εδώ. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: it@sobuy-shop.com